浙江天猫8月11日遭投诉，消费者要求退货退费并赔偿损失。

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8月11日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江天猫网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月01日，消费者贾**(手机尾号 5222，用户ID ****2390)反映其于2024年07月26日在天猫商城通过网购购买运动鞋。可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，要求退赔费用，退货，赔偿损失。

2024年08月11日，未达成调解协议。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江天猫网络有限公司近一月公示投诉总量3546件，月环比下降16.53%，近一月公示调解成功率60.12%。

据了解，浙江天猫网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为58.75%，浙江天猫网络有限公司高于全国平均和解率11.77%。

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