福建移动福州分公司8月17日接投诉，消费者要求重制手机金融界。

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8月17日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团福建有限公司福州分公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年06月30日，消费者宋**（手机尾号 0107，用户ID ****7198）反映其于2024年06月30日通过现场购买电话充值卡服务。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求重做。

2024年08月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：福州市鼓楼区市场监督管理局。

数据显示，中国移动通信集团福建有限公司福州分公司近一月公示投诉总量159件，月环比上升55.88%，近一月公示调解成功率36.48%。

据了解，中国移动通信集团福建有限公司福州分公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为100.0%，中国移动通信集团福建有限公司福州分公司高于全国平均和解率52.29%。

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