8月24日，浙江天猫遭消费者投诉，要求退赔手机金融界费用。

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8月24日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江天猫网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月12日，消费者 **（手机尾号 5264，用户ID ****1457）反映其于2024年07月30日在天猫商城通过网购购买卫生巾。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

2024年08月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市市场监督管理局。

数据显示，浙江天猫网络有限公司近一月公示投诉总量3544件，月环比下降12.56%，近一月公示调解成功率60.21%。

据了解，浙江天猫网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为60.84%，浙江天猫网络有限公司高于全国平均和解率12.69%。

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